by druds
Eu entendi corretamente que para identificar a "causa raiz" é necessário entender os problemas (veja abaixo) - e é aqui que a nossa análise de dados vai nos ajudar bastante!
Resumindo: os próximos passos para achar a causa raiz são as etapas 1-3 do projeto 1 (como descrito abaixo).
Diagnóstico + Levantamento de dados: